Resolução de problemas¶

Ficheiro não encontrado¶

O Lifebook pode mostrar Ficheiro não encontrado! quando uma imagem, um áudio, um vídeo ou um ficheiro de álbum foi movido, mudado de nome, apagado ou guardado numa unidade indisponível.

Para uma entrada individual:

Abra a entrada.
Selecione Procurar ficheiro.
Escolha o ficheiro no novo local.

Para um álbum de fotos:

Abra o álbum.
Selecione Procurar pasta.
Escolha a pasta no novo local.

Se o ficheiro ou a pasta já não existirem, selecione Manter entrada para deixar a entrada no Lifebook e corrigi-la mais tarde, ou Apagar entrada para remover do Lifebook a entrada sem ficheiro.

Para reduzir futuros problemas com ficheiros em falta, ative a opção copiar ficheiros para a pasta de dados do Lifebook.

Miniatura vazia ou temporária¶

Se faltar uma miniatura, mas o ficheiro original ainda existir, o Lifebook mostra um marcador temporário enquanto recria a miniatura. Aguarde um momento e continue a navegar; a entrada é atualizada assim que a miniatura estiver pronta.

Se houver muitas miniaturas antigas que já não são utilizadas, execute Definições > Gerir dados > Limpar miniaturas.

Ficheiro de multimédia não compatível¶

Se não for possível reproduzir um ficheiro de áudio ou de vídeo, o Lifebook mostra uma mensagem de falha de multimédia ou de multimédia não suportada.

Possíveis causas:

O ficheiro está danificado.
O Windows não tem o codec necessário.
O tipo de ficheiro é compatível com o Lifebook, mas o Windows não consegue reproduzir aquele ficheiro em concreto.

Tente reproduzir o ficheiro primeiro no Windows ou convertê-lo para um formato mais comum, como .mp4 ou .m4v para vídeo, ou .mp3 ou .flac para áudio.

Imagem WebP, HEIC ou HEIF não importa¶

O Lifebook consegue importar imagens WebP, HEIC e HEIF sem o pacote Microsoft HEIF Image Extensions.

Se as imagens WebP, HEIC ou HEIF forem ignoradas, falharem na importação ou não aparecerem:

Atualize o Lifebook para a versão mais recente.
Instale o pacote Microsoft HEIF Image Extensions se também precisar de pré-visualizar ficheiros HEIC/HEIF nas Fotografias do Windows.
Converta a imagem para outro formato compatível, como .jpg ou .png.

Nenhum ficheiro encontrado para importar¶

Esta mensagem significa que o Lifebook não encontrou ficheiros aproveitáveis nos ficheiros ou pastas selecionados.

Causas comuns:

Os ficheiros não são compatíveis.
Os ficheiros já tinham sido importados.
Uma pasta selecionada não contém ficheiros compatíveis.
Uma pasta de coleção selecionada não contém imagens nem vídeos.
Um documento não pôde ser lido.

Veja tipos de ficheiro compatíveis.

Álbum duplicado¶

Álbum duplicado significa que a pasta de álbum de fotos selecionada já foi importada.

Escolha outra pasta ou edite o álbum existente.

Título vazio¶

Todas as entradas precisam de um título. Se o Lifebook mostrar Título vazio ou A entrada não pode ser guardada sem título, escreva um título e guarde novamente.

Limite da avaliação atingido¶

No modo de avaliação, o Lifebook permite até 50 entradas.

Quando o limite é atingido:

Não pode adicionar nem importar mais entradas enquanto não houver espaço de novo.
O Lifebook pode importar apenas o número de entradas ainda permitido.
O ecrã de Definições pode apresentar um botão de compra.

Apague entradas ou compre a versão completa para poder adicionar mais.

Importação em curso¶

Se tentar sair durante uma importação, o Lifebook pergunta se quer sair mesmo assim. Sair interrompe a importação. Utilize o botão Cancelar da barra de estado quando quiser parar intencionalmente.

Falha na exportação¶

A exportação pode falhar quando:

Nenhuma pasta de exportação foi selecionada.
Não há entradas no intervalo de datas escolhido.
Não é possível escrever o ficheiro de saída.
A pasta de destino não está disponível.

Tente outra pasta, feche qualquer documento exportado que esteja aberto e exporte novamente.

Importação de calendário sem eventos¶

Se a importação de calendário indicar que não foi encontrado nenhum evento, o ficheiro pode não conter dados de evento compatíveis ou estar mal formado. O Lifebook aceita ficheiros de calendário .ics e .vcs.

Entradas em falta depois de importar uma cópia de segurança do Lifebook¶

Depois de restaurar uma cópia de segurança feita noutro computador, algumas entradas podem apontar para ficheiros que não estão disponíveis no local antigo. O Lifebook pode perguntar se quer remover essas entradas em falta.

Se ainda tiver os ficheiros, volte a colocá-los no local esperado ou utilize os botões de recuperação da vista overlay para os voltar a ligar.

Sem botão Pessoas no menu principal¶

O reconhecimento facial está ativado por predefinição, pelo que o botão Pessoas está normalmente presente. Desaparece quando o reconhecimento facial é desativado — diretamente ou ao remover o modelo de reconhecimento, o que também desativa a funcionalidade.

Abra as Definições, vá à secção Pessoas e volte a ativar Ativar reconhecimento facial.

Nenhum rosto encontrado, ou miniaturas de rosto em falta¶

O reconhecimento facial não consegue analisar nada enquanto o respetivo modelo de reconhecimento não estiver transferido. O Lifebook propõe essa transferência da primeira vez que abrir Pessoas; se a recusou, volte a abrir Pessoas e aceite, ou transfira o modelo a partir da secção Pessoas nas Definições.

Também aqui a análise automática abrange apenas as fotografias e os vídeos adicionados depois de o modelo estar instalado. Para os itens importados antes disso — ou se cancelou a primeira análise da biblioteca — execute Procurar rostos na biblioteca nas Definições.

A página Pessoas fica igualmente vazia depois de utilizar Remover todos os dados de rosto. As suas fotografias continuam lá, pelo que uma nova análise da biblioteca volta a encontrar os mesmos rostos.

As imagens em miniatura dos rostos não fazem parte das cópias de segurança do Lifebook. Se os cartões de pessoa ou as listas de rostos mostrarem marcadores vazios depois de restaurar uma cópia de segurança, execute Procurar rostos na biblioteca uma vez — a análise reconstrói as miniaturas de rosto em falta.

Falha na transferência do modelo de reconhecimento facial¶

O modelo de reconhecimento facial é transferido uma única vez a partir da Internet. Se a transferência falhar, verifique a sua ligação e o espaço livre em disco e volte a abrir Pessoas para tentar de novo — ou utilize a secção Pessoas nas Definições.

O Lifebook não inicia¶

Se o Lifebook não iniciar, ou indicar que não consegue ler os dados locais, reinicie primeiro a aplicação e verifique se o Lifebook está atualizado na Microsoft Store.

Não apague os dados locais do Lifebook sem ter já uma cópia de segurança atual. Se o problema persistir, contacte o suporte a partir de Definições > Sobre e indique se o problema começou depois de uma atualização, de uma importação ou de um restauro.

Veja também: Importar e exportar · Definições · Vista overlay

Ainda precisa de ajuda?¶

Se o problema não constar desta lista, verifique primeiro se o Lifebook está atualizado na Microsoft Store. Para problemas que persistam, utilize o e-mail de contacto indicado em Definições > Sobre.