Solução de problemas¶

Ficheiro não encontrado¶

O Lifebook pode mostrar Ficheiro não encontrado! quando uma imagem, áudio, vídeo ou ficheiro de álbum foi movido, renomeado, excluído ou está numa unidade indisponível.

Para uma entrada individual:

Abra a entrada.
Selecione Procurar ficheiro.
Escolha o ficheiro no novo local.

Para um álbum de fotos:

Abra o álbum.
Selecione Procurar pasta.
Escolha a pasta no novo local.

Se o ficheiro ou pasta não existir mais, selecione Manter entrada para deixar a entrada no Lifebook e corrigir depois, ou selecione Apagar entrada para remover a entrada quebrada.

Para reduzir problemas futuros com ficheiros ausentes, ative copiar ficheiros para a pasta de dados do Lifebook.

Miniatura vazia ou temporária¶

Se uma miniatura estiver ausente, mas o ficheiro original ainda existir, o Lifebook pode mostrar um marcador temporário enquanto recria a miniatura. Espere um momento e continue a navegar; a entrada será atualizada quando a miniatura estiver pronta.

Se muitas miniaturas antigas geradas já não forem usadas, execute Definições > Gerir dados > Limpar miniaturas.

Ficheiro de multimédia não compatível¶

Se áudio ou vídeo não puder ser reproduzido, o Lifebook mostra uma mensagem de falha de multimédia ou multimédia incompatível.

Possíveis causas:

O ficheiro está corrompido.
O Windows não tem o codec necessário.
A extensão é compatível com o Lifebook, mas a codificação exata da multimédia não é reproduzível no computador.

Tente reproduzir o ficheiro primeiro no Windows ou convertê-lo para um formato mais comum, como .mp4 ou .m4v para vídeo, ou .mp3 ou .flac para áudio.

Imagem WebP, HEIC ou HEIF não importa¶

O Lifebook inclui decodificação de WebP, HEIC e HEIF para importação e miniaturas, então esses ficheiros não precisam do pacote Microsoft HEIF Image Extensions para importar no Lifebook.

Se imagens WebP, HEIC ou HEIF forem ignoradas, falharem ao importar ou não aparecerem:

Atualize o Lifebook para a versão mais recente.
Instale o pacote Microsoft HEIF Image Extensions se ficheiros HEIC/HEIF também precisarem aparecer no Fotos do Windows.
Converta a imagem para outro formato compatível, como .jpg ou .png.

Nenhum ficheiro encontrado para importar¶

Essa mensagem significa que o Lifebook não encontrou ficheiros utilizáveis nos ficheiros ou pastas selecionados.

Causas comuns:

Ficheiros incompatíveis.
Ficheiros já importados.
Uma pasta selecionada não contém ficheiros compatíveis.
Uma pasta de coleção selecionada não contém imagens nem vídeos.
Um documento não pôde ser lido.

Veja tipos de ficheiro compatíveis.

Álbum duplicado¶

Álbum duplicado significa que a pasta de álbum de fotos selecionada já foi importada.

Escolha outra pasta ou edite o álbum existente.

Título vazio¶

Toda entrada precisa de título. Se o Lifebook mostrar Título vazio ou A entrada não pode ser guardada sem título, digite um título e salve novamente.

Limite da avaliação atingido¶

No modo de avaliação, o Lifebook permite até 50 entradas.

Quando o limite é atingido:

Ações de adicionar e importar ficam desativadas ou limitadas.
O Lifebook pode importar apenas o número de entradas ainda permitido.
A ecrã de Definições pode oferecer um botão de compra.

Exclua entradas ou compre a versão completa para adicionar mais.

Importação em curso¶

Se tentar sair durante uma importação, o Lifebook pergunta se deve sair mesmo assim. Sair interrompe a importação. Usa o botão Cancelar da barra de estado quando quiseres parar de propósito.

Falha na exportação¶

A exportação pode falhar quando:

Nenhuma pasta de exportação foi selecionada.
Não há entradas no intervalo de datas escolhido.
O ficheiro de saída não pode ser gravado.
A pasta de destino não está disponível.

Tente outra pasta, feche qualquer documento exportado que esteja aberto e exporte novamente.

Importação de calendário sem eventos¶

Se a importação de calendário diz que nenhum evento foi encontrado, o ficheiro pode não conter dados de evento compatíveis ou pode estar malformado. O Lifebook aceita ficheiros de calendário .ics e .vcs.

Entradas ausentes depois de importar um backup do Lifebook¶

Depois de restaurar um backup de outro computador, algumas entradas podem apontar para ficheiros que não estão disponíveis no local antigo. O Lifebook pode perguntar se quer remover essas entradas ausentes.

Se ainda tem os ficheiros, coloque-os no local esperado ou use os botões de recuperação do overlay para reconectá-los.

Sem botão Pessoas no menu principal¶

O reconhecimento facial está ativado por predefinição, pelo que o botão Pessoas está normalmente presente. Desaparece quando o reconhecimento facial foi desativado — diretamente, ou ao remover o modelo de reconhecimento, o que também desativa a funcionalidade.

Abra as Definições, vá à secção Pessoas e volte a ativar Ativar reconhecimento facial.

Nenhum rosto encontrado, ou miniaturas de rosto em falta¶

O reconhecimento facial não consegue analisar nada enquanto o respetivo modelo de reconhecimento não estiver transferido. O Lifebook oferece essa transferência na primeira vez que abre Pessoas; se a recusou, abra Pessoas novamente e aceite, ou transfira o modelo a partir da secção Pessoas nas Definições.

A análise automática também abrange apenas fotografias e vídeos adicionados depois de o modelo estar instalado. Para itens importados antes disso — ou se cancelou a primeira análise da biblioteca — execute Procurar rostos na biblioteca nas Definições.

A página Pessoas fica igualmente vazia depois de usar Remover todos os dados de rosto. As suas fotografias continuam lá, pelo que uma nova análise da biblioteca volta a encontrar os mesmos rostos.

As imagens em miniatura dos rostos não fazem parte das cópias de segurança do Lifebook. Se os cartões de pessoa ou as listas de rostos mostrarem marcadores vazios depois de restaurar uma cópia de segurança, execute Procurar rostos na biblioteca uma vez — a análise reconstrói as miniaturas de rosto em falta.

Falha na transferência do modelo de reconhecimento facial¶

O modelo de reconhecimento facial é transferido uma única vez a partir da internet. Se a transferência falhar, verifique a sua ligação e o espaço livre em disco e, depois, abra novamente Pessoas para repetir a transferência — ou use a secção Pessoas nas Definições.

Lifebook não inicia¶

Se o Lifebook não iniciar, ou informar que os dados locais não podem ser lidos, reinicie o app primeiro e confira se o Lifebook está atualizado na Microsoft Store.

Não apague os dados locais do Lifebook a menos que já tenha um backup atual. Se o problema continuar, entre em contacto pelo suporte em Definições > Sobre e mencione se o problema começou depois de uma atualização, importação ou restauro.

Veja também: Importar e Exportar · Definições · Vista overlay

Ainda precisa de ajuda?¶

Se o problema não estiver listado aqui, confira primeiro se o Lifebook está atualizado na Microsoft Store. Para problemas persistentes, use o e-mail de contacto em Definições > Sobre.