Rozwiązywanie problemów¶

Nie znaleziono pliku¶

Lifebook może pokazać Nie znaleziono pliku!, gdy plik zdjęcia, audio, wideo albo albumu został przeniesiony, przemianowany, usunięty albo znajduje się na niedostępnym dysku.

W przypadku pojedynczego wpisu:

Otwórz wpis.
Wybierz Znajdź plik.
Wybierz plik w nowej lokalizacji.

W przypadku albumu zdjęć:

Otwórz album.
Wybierz Znajdź folder.
Wybierz folder w nowej lokalizacji.

Jeśli plik albo folder już nie istnieje, wybierz Zachowaj wpis, aby zostawić wpis w Lifebook do późniejszej naprawy, albo Usuń wpis, aby usunąć uszkodzony wpis z Lifebook.

Aby ograniczyć przyszłe problemy z brakującymi plikami, włącz kopiowanie plików do folderu danych Lifebook.

Miniatura jest pusta albo tymczasowa¶

Jeśli miniatury brakuje, ale oryginalny plik nadal istnieje, Lifebook pokazuje tymczasowy symbol zastępczy, a miniaturę generuje w tle. Poczekaj chwilę i przeglądaj dalej; wpis zaktualizuje się, gdy miniatura będzie gotowa.

Jeśli wiele starych miniatur nie jest już używanych, uruchom Ustawienia > Zarządzaj danymi > Wyczyść miniatury.

Plik multimedialny nie jest obsługiwany¶

Jeśli audio albo wideo nie da się odtworzyć, Lifebook pokazuje komunikat o błędzie multimediów albo nieobsługiwanym pliku.

Możliwe przyczyny:

plik jest uszkodzony.
w systemie Windows brakuje wymaganego kodeka.
typ pliku jest obsługiwany przez Lifebook, ale Windows nie potrafi odtworzyć akurat tego pliku.

Spróbuj najpierw odtworzyć plik w Windows albo przekonwertować go do bardziej typowego formatu, na przykład .mp4 lub .m4v dla wideo albo .mp3 lub .flac dla audio.

Obraz WebP, HEIC albo HEIF nie importuje się¶

Lifebook potrafi importować obrazy WebP, HEIC i HEIF bez pakietu Microsoft HEIF Image Extensions.

Jeśli obrazy WebP, HEIC albo HEIF są pomijane, nie importują się albo się nie wyświetlają:

Zaktualizuj Lifebook do najnowszej wersji.
Zainstaluj pakiet Microsoft HEIF Image Extensions, jeśli pliki HEIC/HEIF mają też wyświetlać podgląd w Zdjęciach Windows.
Przekonwertuj obraz do innego obsługiwanego formatu, na przykład .jpg albo .png.

Nie znaleziono plików do importu¶

Ten komunikat oznacza, że Lifebook nie znalazł użytecznych plików w wybranych plikach albo folderach.

Częste przyczyny:

pliki nie są obsługiwane.
pliki zostały już zaimportowane.
wybrany folder nie zawiera obsługiwanych plików.
wybrany folder albumu nie zawiera zdjęć ani filmów.
dokumentu nie dało się odczytać.

Zobacz obsługiwane typy plików.

Duplikat galerii¶

Duplikat galerii oznacza, że wybrany folder albumu zdjęć został już zaimportowany.

Wybierz inny folder albo edytuj istniejący album.

Brak tytułu¶

Każdy wpis potrzebuje tytułu. Jeśli Lifebook pokazuje Brak tytułu albo Nie można zapisać wpisu bez tytułu, wpisz tytuł i zapisz ponownie.

Osiągnięto limit wersji próbnej¶

W trybie próbnym Lifebook pozwala utworzyć do 50 wpisów.

Po osiągnięciu limitu:

nie możesz dodawać ani importować kolejnych wpisów, dopóki nie zwolni się miejsce.
Lifebook zaimportuje tylko tyle wpisów, ile mieści się jeszcze w limicie.
ekran Ustawień może pokazać przycisk zakupu.

Usuń wpisy albo kup pełną wersję, aby dodać więcej.

Import trwa¶

Jeśli spróbujesz zamknąć aplikację podczas importu, Lifebook zapyta, czy mimo to wyjść. Wyjście zatrzymuje import. Użyj przycisku Anuluj na pasku stanu, gdy chcesz zatrzymać import celowo.

Eksport nie powiódł się¶

Eksport może się nie udać, gdy:

nie wybrano folderu eksportu.
w wybranym zakresie dat nie ma wpisów.
nie można zapisać pliku wyjściowego.
folder docelowy jest niedostępny.

Spróbuj użyć innego folderu, zamknij otwarty wyeksportowany dokument i wyeksportuj ponownie.

Import kalendarza nie znajduje wydarzeń¶

Jeśli import kalendarza zgłasza, że nie znaleziono wydarzeń, plik może nie zawierać obsługiwanych danych wydarzeń albo może być uszkodzony. Lifebook obsługuje pliki kalendarza .ics i .vcs.

Brakujące wpisy po imporcie kopii zapasowej Lifebook¶

Po przywróceniu kopii zapasowej z innego komputera niektóre wpisy mogą wskazywać pliki, które nie są dostępne w starej lokalizacji. Lifebook może zapytać, czy usunąć te brakujące wpisy.

Jeśli nadal masz te pliki, umieść je tam, gdzie były wcześniej, albo użyj przycisków naprawy w widoku szczegółów, aby podłączyć je ponownie.

Brak przycisku Osoby w menu głównym¶

Rozpoznawanie twarzy jest domyślnie włączone, więc przycisk Osoby jest zwykle widoczny w menu głównym. Znika dopiero po wyłączeniu rozpoznawania twarzy — bezpośrednio albo przez usunięcie modelu rozpoznawania, co również wyłącza tę funkcję.

Otwórz Ustawienia, przejdź do sekcji Osoby i ponownie zaznacz Włącz rozpoznawanie twarzy.

Nie znaleziono twarzy albo brakuje miniatur twarzy¶

Rozpoznawanie twarzy nie może niczego analizować, dopóki nie zostanie pobrany model rozpoznawania. Lifebook proponuje to pobranie, gdy po raz pierwszy otworzysz Osoby; jeśli propozycja została wtedy odrzucona, otwórz Osoby ponownie i zgódź się albo pobierz model w sekcji Osoby w Ustawieniach.

Automatyczne skanowanie obejmuje ponadto tylko zdjęcia i filmy dodane po zainstalowaniu modelu. W przypadku plików zaimportowanych wcześniej — albo gdy pierwsze skanowanie biblioteki zostało anulowane — uruchom Wyszukaj twarze w bibliotece w Ustawieniach.

Strona Osoby jest pusta również po użyciu Usuń wszystkie dane twarzy. Twoje zdjęcia nadal są na miejscu, więc nowe skanowanie biblioteki znajdzie te same twarze.

Miniatury twarzy nie są częścią kopii zapasowych Lifebook. Jeśli po przywróceniu kopii zapasowej karty osób albo listy twarzy pokazują symbole zastępcze, uruchom raz Wyszukaj twarze w bibliotece — skanowanie odtworzy brakujące miniatury twarzy.

Pobieranie modelu twarzy nie powiodło się¶

Model rozpoznawania twarzy jest pobierany jednorazowo z internetu. Jeśli pobieranie się nie powiedzie, sprawdź połączenie i wolne miejsce na dysku, a potem otwórz Osoby ponownie, aby spróbować jeszcze raz — albo użyj sekcji Osoby w Ustawieniach.

Lifebook nie startuje¶

Jeśli Lifebook się nie uruchamia albo zgłasza, że nie może odczytać lokalnych danych, najpierw uruchom aplikację ponownie i sprawdź, czy Lifebook jest aktualny w Microsoft Store.

Nie usuwaj lokalnych danych Lifebook, chyba że masz aktualną kopię zapasową. Jeśli problem nie znika, skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając z adresu w Ustawienia > O aplikacji, i napisz, czy problem zaczął się po aktualizacji, imporcie albo przywróceniu danych.

Zobacz też: Import i eksport · Ustawienia · Widok szczegółów

Nadal potrzebujesz pomocy?¶

Jeśli problemu nie ma na tej liście, najpierw sprawdź, czy Lifebook jest aktualny w Microsoft Store. Przy problemach, które nie znikają, użyj adresu kontaktowego z Ustawienia > O aplikacji.