Dépannage¶

Fichier introuvable¶

Lifebook peut afficher Fichier introuvable ! lorsqu'un fichier image, audio, vidéo ou album a été déplacé, renommé, supprimé ou stocké sur un lecteur indisponible.

Pour une entrée seule :

Ouvrez l'entrée.
Sélectionnez Rechercher le fichier.
Choisissez le fichier à son nouvel emplacement.

Pour un album photo :

Ouvrez l'album.
Sélectionnez Rechercher le dossier.
Choisissez le dossier à son nouvel emplacement.

Si le fichier ou dossier n'existe plus, sélectionnez Conserver l'entrée pour laisser l'entrée dans Lifebook et la réparer plus tard, ou Supprimer l'entrée pour retirer l'entrée cassée de Lifebook.

Pour réduire les futurs problèmes de fichiers manquants, activez la copie des fichiers dans le dossier de données Lifebook.

Miniature vide ou temporaire¶

Si une miniature manque mais que le fichier d'origine existe toujours, Lifebook peut afficher un repère temporaire pendant qu'il recrée la miniature. Attendez un instant et continuez à parcourir : l'entrée se met à jour lorsque la miniature est prête.

Si beaucoup d'anciennes miniatures ne sont plus utilisées, lancez Paramètres > Gérer les données > Nettoyer les miniatures.

Fichier média non pris en charge¶

Si un audio ou une vidéo ne peut pas être lu, Lifebook affiche un message d'échec média ou de média non pris en charge.

Causes possibles :

Le fichier est corrompu.
Windows ne possède pas le codec nécessaire.
Le type de fichier est pris en charge par Lifebook, mais Windows ne peut pas lire ce fichier précis.

Essayez d'abord de lire le fichier dans Windows, ou convertissez-le dans un format plus courant comme .mp4 ou .m4v pour la vidéo, ou .mp3 ou .flac pour l'audio.

Une image WebP, HEIC ou HEIF ne s'importe pas¶

Lifebook peut importer des images WebP, HEIC et HEIF sans le package Microsoft HEIF Image Extensions.

Si les images WebP, HEIC ou HEIF sont ignorées, échouent à l'import ou ne s'affichent pas :

Mettez Lifebook à jour vers la dernière version.
Installez le package Microsoft HEIF Image Extensions si les fichiers HEIC/HEIF doivent aussi s'afficher dans Photos Windows.
Convertissez l'image vers un autre format pris en charge comme .jpg ou .png.

Aucun fichier trouvé pour l'importation¶

Ce message signifie que Lifebook n'a trouvé aucun fichier utilisable dans les fichiers ou dossiers sélectionnés.

Causes fréquentes :

Les fichiers ne sont pas pris en charge.
Les fichiers ont déjà été importés.
Un dossier sélectionné ne contient aucun fichier pris en charge.
Un dossier d'album sélectionné ne contient aucun fichier image ou vidéo.
Un document n'a pas pu être lu.

Voir les types de fichiers pris en charge.

Album déjà importé¶

Album déjà importé signifie que le dossier d'album photo sélectionné est déjà importé.

Choisissez un autre dossier ou modifiez l'album existant.

Titre manquant¶

Chaque entrée a besoin d'un titre. Si Lifebook affiche Titre manquant ou L'entrée ne peut pas être enregistrée sans titre, saisissez un titre puis enregistrez à nouveau.

Limite de la version d'essai atteinte¶

En version d'essai, Lifebook autorise jusqu'à 50 entrées.

Lorsque la limite est atteinte :

Vous ne pouvez pas ajouter ni importer d'autres entrées tant qu'il n'y a pas de place à nouveau.
Lifebook peut n'importer que le nombre d'entrées encore autorisé.
L'écran Paramètres peut proposer un bouton d'achat.

Supprimez des entrées ou achetez la version complète pour en ajouter davantage.

Importation en cours¶

Si vous essayez de quitter pendant un import, Lifebook demande s'il faut quand même quitter. Quitter arrête l'import. Utilisez le bouton Annuler de la barre d'état lorsque vous voulez arrêter volontairement.

Exportation échouée¶

Un export peut échouer lorsque :

Aucun dossier d'export n'a été sélectionné.
Il n'existe aucune entrée dans la plage de dates sélectionnée.
Le fichier de sortie ne peut pas être écrit.
Le dossier de destination n'est pas disponible.

Essayez un autre dossier, fermez tout document exporté ouvert, puis exportez à nouveau.

L'import calendrier ne contient aucun événement¶

Si l'import calendrier indique qu'aucun événement n'a été trouvé, le fichier ne contient peut-être pas de données d'événement prises en charge ou il est mal formé. Lifebook prend en charge les fichiers calendrier .ics et .vcs.

Entrées manquantes après l'import d'une sauvegarde Lifebook¶

Après la restauration d'une sauvegarde depuis un autre ordinateur, certaines entrées peuvent pointer vers des fichiers qui ne sont pas disponibles à l'ancien emplacement. Lifebook peut demander s'il faut supprimer ces entrées manquantes.

Si vous avez encore les fichiers, remettez-les à l'emplacement attendu ou utilisez les boutons de récupération de la vue détaillée pour les reconnecter.

Lifebook ne démarre pas¶

Si Lifebook ne démarre pas, ou indique que les données locales ne peuvent pas être lues, commencez par redémarrer l'application et vérifier que Lifebook est à jour dans le Microsoft Store.

Ne supprimez pas les données locales de Lifebook sauf si vous disposez déjà d'une sauvegarde récente. Si le problème persiste, contactez le support depuis Paramètres > À propos et indiquez si le problème a commencé après une mise à jour, un import ou une restauration.

Voir aussi : Importer et exporter · Paramètres · Vue détaillée

Encore besoin d'aide ?¶

Si un problème n'est pas listé ici, vérifiez d'abord que Lifebook est à jour dans le Microsoft Store. Pour les problèmes qui persistent, utilisez l'adresse de contact dans Paramètres > À propos.