Solución de problemas¶

Archivo no encontrado¶

Lifebook puede mostrar ¡Archivo no encontrado! cuando se ha movido, renombrado o eliminado una imagen, audio, vídeo o archivo de álbum, o cuando está en una unidad no disponible.

Para una entrada individual:

Abre la entrada.
Selecciona Buscar archivo.
Elige el archivo en su nueva ubicación.

Para un álbum de fotos:

Abre el álbum.
Selecciona Buscar carpeta.
Elige la carpeta en su nueva ubicación.

Si el archivo o la carpeta ya no existe, selecciona Mantener entrada para dejar la entrada en Lifebook y arreglarla más tarde, o selecciona Eliminar entrada para quitar la entrada rota de Lifebook.

Para reducir futuros problemas de archivos perdidos, activa copiar archivos a la carpeta de datos de Lifebook.

La miniatura aparece en blanco o temporal¶

Si falta una miniatura pero el archivo original sigue existiendo, Lifebook puede mostrar un marcador temporal mientras recrea la miniatura en segundo plano. Espera un momento y sigue navegando; la entrada visible se actualizará cuando la miniatura se haya recreado.

Si hay muchas miniaturas generadas antiguas que ya no se usan, ejecuta Ajustes > Gestionar datos > Limpiar miniaturas.

Archivo multimedia no compatible¶

Si no se puede reproducir audio o vídeo, Lifebook muestra un mensaje de fallo multimedia o de formato no compatible.

Posibles causas:

El archivo está dañado.
Windows no tiene el códec necesario.
Lifebook admite la extensión, pero la codificación exacta del archivo no se puede reproducir en el ordenador.

Prueba a reproducir el archivo primero en Windows o conviértelo a un formato más común, como .mp4 o .m4v para vídeo, o .mp3 o .flac para audio.

Una imagen WebP, HEIC o HEIF no se importa¶

Lifebook incluye decodificación WebP, HEIC y HEIF para importación y miniaturas, así que estos archivos no necesitan el paquete Microsoft HEIF Image Extensions para importarse en Lifebook.

Si imágenes WebP, HEIC o HEIF se omiten, fallan al importarse o no se muestran:

Actualiza Lifebook a la última versión.
Instala el paquete Microsoft HEIF Image Extensions si también necesitas previsualizar HEIC/HEIF en Fotos de Windows.
Convierte la imagen a otro formato compatible, como .jpg o .png.

No se han encontrado archivos para importar¶

Este mensaje significa que Lifebook no encontró archivos utilizables en los archivos o carpetas seleccionados.

Causas habituales:

Los archivos no son compatibles.
Los archivos ya estaban importados.
Una carpeta seleccionada no contiene archivos compatibles.
Una carpeta de colección seleccionada no contiene imágenes ni vídeos.
No se pudo leer un documento.

Consulta los tipos de archivo compatibles.

Álbum duplicado¶

Álbum duplicado significa que la carpeta de álbum de fotos seleccionada ya está importada.

Elige otra carpeta o edita el álbum existente.

Falta el título¶

Todas las entradas necesitan un título. Si Lifebook muestra Falta el título o No se puede guardar una entrada sin título, escribe un título y guarda otra vez.

Límite de prueba alcanzado¶

En modo de prueba, Lifebook permite hasta 50 entradas.

Cuando se alcanza el límite:

Las acciones de añadir e importar se desactivan o se limitan.
Lifebook puede importar solo el número de entradas que todavía quedan permitidas.
La pantalla de Ajustes puede ofrecer un botón de compra.

Elimina entradas o compra la versión completa para añadir más.

Importación en curso¶

Si intentas salir mientras se está importando, Lifebook pregunta si quieres salir igualmente. Salir detiene la importación. Usa el botón Cancelar de la barra de estado cuando quieras detenerla a propósito.

Exportación fallida¶

Una exportación puede fallar cuando:

No se seleccionó una carpeta de exportación.
No hay entradas en el rango de fechas seleccionado.
No se puede escribir el archivo de salida.
La carpeta de destino no está disponible.

Prueba otra carpeta, cierra cualquier documento exportado que esté abierto y vuelve a exportar.

La importación de calendario no tiene eventos¶

Si la importación de calendario dice que no se encontraron eventos, puede que el archivo no contenga datos de evento compatibles o que esté mal formado. Lifebook admite archivos de calendario .ics y .vcs.

Falla la integración con calendario de Outlook¶

Si falla la activación de la integración con calendario de Outlook, Lifebook restaura el ajuste anterior y muestra el mensaje de error. Comprueba que el dispositivo tenga disponible el soporte de calendario de Outlook y vuelve a intentarlo.

Faltan entradas después de importar una copia de Lifebook¶

Al importar una copia de seguridad desde otro ordenador, Lifebook puede encontrar entradas de la base de datos cuyos archivos originales no están en la misma ruta. Puede ofrecer eliminar esas entradas perdidas.

Si todavía tienes los archivos, colócalos de nuevo en la ubicación esperada o usa los botones de recuperación de la vista de detalle para reconectarlos.

Lifebook no arranca o la base de datos no se puede leer¶

Si Lifebook no arranca, o dice que no puede leer los datos locales, primero reinicia la app y comprueba que Lifebook esté actualizado en Microsoft Store.

No elimines el archivo de datos de Lifebook salvo que ya tengas una copia de seguridad actual. Si el problema continúa, contacta con soporte desde Ajustes > Acerca de y comenta si empezó después de una actualización, importación o restauración.

También puedes ver: Importar y exportar · Ajustes · Vista de detalle

¿Sigues necesitando ayuda?¶

Si el problema no aparece aquí, comprueba primero que Lifebook esté actualizado en Microsoft Store. Para problemas que sigan ocurriendo, usa el correo de contacto en Ajustes > Acerca de.