Fehlerbehebung¶

Datei nicht gefunden¶

Lifebook kann Datei nicht gefunden! anzeigen, wenn eine Bild-, Audio-, Video- oder Albumdatei verschoben, umbenannt, gelöscht oder auf einem nicht verfügbaren Laufwerk gespeichert wurde.

Für einen einzelnen Eintrag:

Öffnen Sie den Eintrag.
Wählen Sie Datei suchen.
Wählen Sie die Datei an ihrem neuen Speicherort.

Für ein Fotoalbum:

Öffnen Sie das Album.
Wählen Sie Ordner suchen.
Wählen Sie den Ordner an seinem neuen Speicherort.

Existiert die Datei oder der Ordner nicht mehr, wählen Sie Eintrag behalten, um den Eintrag für eine spätere Reparatur in Lifebook zu belassen, oder Eintrag entfernen, um den defekten Eintrag aus Lifebook zu entfernen.

Um Probleme mit fehlenden Dateien künftig zu vermeiden, aktivieren Sie das Kopieren von Dateien in den Lifebook-Datenordner.

Vorschaubild wirkt leer oder vorläufig¶

Fehlt ein Vorschaubild, obwohl die Originaldatei noch existiert, zeigt Lifebook unter Umständen vorübergehend einen Platzhalter an, während es das Vorschaubild neu erstellt. Warten Sie einen Moment und arbeiten Sie einfach weiter; der Eintrag aktualisiert sich, sobald das Vorschaubild fertig ist.

Wenn viele alte Vorschaubilder nicht mehr verwendet werden, führen Sie Einstellungen > Daten organisieren > Vorschaubilder bereinigen aus.

Mediendatei nicht unterstützt¶

Lässt sich eine Audio- oder Videodatei nicht abspielen, zeigt Lifebook eine Fehlermeldung zur Medienwiedergabe oder den Hinweis, dass die Mediendatei nicht unterstützt wird.

Mögliche Ursachen:

Die Datei ist beschädigt.
Der benötigte Codec fehlt in Windows.
Der Dateityp wird von Lifebook unterstützt, aber Windows kann genau diese Datei nicht abspielen.

Versuchen Sie zuerst, die Datei in Windows abzuspielen, oder konvertieren Sie sie in ein gängigeres Format wie .mp4 oder .m4v für Video oder .mp3 oder .flac für Audio.

WebP-, HEIC- oder HEIF-Bild wird nicht importiert¶

Lifebook kann WebP-, HEIC- und HEIF-Bilder auch ohne das Microsoft-Paket „HEIF-Bilderweiterungen“ importieren.

Werden WebP-, HEIC- oder HEIF-Bilder übersprungen, nicht importiert oder nicht angezeigt:

Aktualisieren Sie Lifebook auf die neueste Version.
Installieren Sie das Microsoft-Paket „HEIF-Bilderweiterungen“, wenn HEIC-/HEIF-Dateien auch in der Windows-Fotos-App angezeigt werden sollen.
Konvertieren Sie das Bild in ein anderes unterstütztes Format wie .jpg oder .png.

Keine Dateien für den Import gefunden¶

Diese Meldung bedeutet, dass Lifebook in den ausgewählten Dateien oder Ordnern keine verwendbaren Dateien gefunden hat.

Häufige Ursachen:

Dateien werden nicht unterstützt.
Dateien wurden bereits importiert.
Ein ausgewählter Ordner enthält keine unterstützten Dateien.
Ein ausgewählter Albumordner enthält keine Bild- oder Videodateien.
Ein Dokument konnte nicht gelesen werden.

Siehe unterstützte Dateitypen.

Doppeltes Fotoalbum¶

Doppeltes Fotoalbum bedeutet, dass der ausgewählte Fotoalbumordner bereits importiert wurde.

Wählen Sie einen anderen Ordner oder bearbeiten Sie das vorhandene Album.

Kein Titel¶

Jeder Eintrag benötigt einen Titel. Zeigt Lifebook Kein Titel oder Der Eintrag kann ohne Titel nicht gespeichert werden. an, geben Sie einen Titel ein und speichern Sie erneut.

Grenze der Testversion erreicht¶

In der Testversion erlaubt Lifebook bis zu 50 Einträge.

Ist die Grenze erreicht:

Sie können erst wieder Einträge hinzufügen oder importieren, wenn Platz frei wird.
Lifebook importiert unter Umständen nur so viele Einträge, wie noch erlaubt sind.
In den Einstellungen wird möglicherweise eine Schaltfläche zum Kauf angeboten.

Löschen Sie Einträge oder kaufen Sie die Vollversion, um weitere hinzufügen zu können.

Import läuft¶

Wenn Sie Lifebook während eines Imports beenden möchten, fragt die App, ob sie trotzdem beendet werden soll. Beim Beenden wird der Import abgebrochen. Möchten Sie den Import gezielt stoppen, verwenden Sie die Schaltfläche Abbrechen in der Statusleiste.

Export fehlgeschlagen¶

Der Export kann fehlschlagen, wenn:

kein Exportordner ausgewählt wurde.
es im ausgewählten Datumsbereich keine Einträge gibt.
die Ausgabedatei nicht geschrieben werden kann.
der Zielordner nicht verfügbar ist.

Wählen Sie einen anderen Ordner, schließen Sie ein eventuell noch geöffnetes exportiertes Dokument und exportieren Sie erneut.

Kalenderimport findet keine Ereignisse¶

Meldet der Kalenderimport, dass keine Ereignisse gefunden wurden, enthält die Datei möglicherweise keine unterstützten Ereignisdaten oder ist fehlerhaft. Lifebook unterstützt .ics- und .vcs-Kalenderdateien.

Fehlende Einträge nach Import einer Lifebook-Sicherung¶

Nach dem Wiederherstellen einer Sicherung von einem anderen Computer verweisen manche Einträge möglicherweise auf Dateien, die am alten Speicherort nicht verfügbar sind. Lifebook fragt dann unter Umständen, ob diese Einträge entfernt werden sollen.

Wenn Sie die Dateien noch haben, legen Sie sie wieder am erwarteten Speicherort ab oder verbinden Sie sie über die Wiederherstellungsschaltflächen im Overlay neu.

Keine Schaltfläche Personen im Hauptmenü¶

Die Gesichtserkennung ist standardmäßig eingeschaltet, daher ist die Schaltfläche Personen normalerweise vorhanden. Sie verschwindet, wenn die Gesichtserkennung ausgeschaltet wurde — entweder direkt oder durch das Entfernen des Erkennungsmodells, das die Funktion ebenfalls ausschaltet.

Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zum Bereich Personen und schalten Sie Gesichtserkennung aktivieren wieder ein.

Keine Gesichter gefunden oder Gesichtsvorschaubilder fehlen¶

Die Gesichtserkennung kann nichts analysieren, solange ihr Erkennungsmodell nicht heruntergeladen ist. Lifebook bietet diesen Download beim ersten Öffnen von Personen an. Haben Sie ihn abgelehnt, öffnen Sie Personen erneut und stimmen Sie zu, oder laden Sie das Modell im Bereich Personen der Einstellungen herunter.

Die automatische Suche erfasst außerdem nur Fotos und Videos, die nach der Installation des Modells hinzugefügt wurden. Für früher importierte Einträge — oder wenn Sie den ersten Scan der Bibliothek abgebrochen haben — führen Sie in den Einstellungen Bibliothek nach Gesichtern durchsuchen aus.

Die Personenseite ist auch leer, nachdem Sie Alle Gesichtsdaten entfernen verwendet haben. Ihre Fotos sind weiterhin vorhanden, sodass ein neuer Scan der Bibliothek dieselben Gesichter wiederfindet.

Gesichtsvorschaubilder sind nicht Teil von Lifebook-Sicherungen. Zeigen Personenkarten oder Gesichterlisten nach dem Wiederherstellen einer Sicherung Platzhalter an, führen Sie einmal Bibliothek nach Gesichtern durchsuchen aus — dadurch werden die fehlenden Gesichtsvorschaubilder neu erstellt.

Download des Gesichtsmodells fehlgeschlagen¶

Das Gesichtserkennungsmodell wird einmalig aus dem Internet heruntergeladen. Schlägt der Download fehl, prüfen Sie Ihre Internetverbindung und den freien Speicherplatz und öffnen Sie dann Personen erneut, um es noch einmal zu versuchen — oder verwenden Sie den Bereich Personen in den Einstellungen.

Lifebook startet nicht¶

Wenn Lifebook nicht startet oder meldet, dass die lokalen Daten nicht gelesen werden können, starten Sie die App zunächst neu und prüfen Sie, ob Lifebook im Microsoft Store auf dem neuesten Stand ist.

Löschen Sie die lokalen Lifebook-Daten nicht, solange Sie keine aktuelle Sicherung haben. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich über Einstellungen > Über an den Support und geben Sie an, ob das Problem nach einem Update, einem Import oder einer Wiederherstellung aufgetreten ist.

Siehe auch: Import und Export · Einstellungen · Overlay-Ansicht

Weitere Hilfe¶

Ist Ihr Problem hier nicht aufgeführt, prüfen Sie zunächst, ob Lifebook im Microsoft Store auf dem neuesten Stand ist. Bleibt das Problem bestehen, nutzen Sie die Kontakt-E-Mail-Adresse unter Einstellungen > Über.