description: Risolvere problemi comuni in Lifebook: file mancanti, formati non supportati, errori di importazione, limite della prova e problemi di avvio.¶

Risoluzione dei problemi¶

File non trovato¶

Lifebook può mostrare File non trovato! quando un'immagine, un file audio, un video o un file di album è stato spostato, rinominato o eliminato, oppure si trova su un'unità non disponibile.

Per una voce singola:

Apri la voce.
Seleziona Cerca file.
Scegli il file nella nuova posizione.

Per un album fotografico:

Apri l'album.
Seleziona Cerca cartella.
Scegli la cartella nella nuova posizione.

Se il file o la cartella non esiste più, seleziona Tieni la voce per lasciare la voce in Lifebook e sistemarla più tardi, oppure seleziona Elimina voce per rimuovere da Lifebook la voce rotta.

Per ridurre problemi futuri con file mancanti, attiva copia file nella cartella dati di Lifebook.

La miniatura è vuota o temporanea¶

Se manca una miniatura ma il file originale esiste ancora, Lifebook può mostrare un segnaposto temporaneo mentre ricrea la miniatura in background. Aspetta un momento e continua a navigare; la voce visibile si aggiornerà quando la miniatura sarà stata ricreata.

Se ci sono molte vecchie miniature generate che non vengono più usate, esegui Impostazioni > Gestisci dati > Pulisci miniature.

File multimediale non supportato¶

Se audio o video non si riproducono, Lifebook mostra un messaggio di errore multimediale o di formato non supportato.

Cause possibili:

Il file è danneggiato.
Windows non ha il codec necessario.
Lifebook supporta l'estensione, ma la codifica esatta del file non può essere riprodotta sul computer.

Prova prima a riprodurre il file in Windows oppure convertilo in un formato più comune, come .mp4 o .m4v per video, oppure .mp3 o .flac per audio.

Un'immagine WebP, HEIC o HEIF non viene importata¶

Lifebook include la decodifica WebP, HEIC e HEIF per importazione e miniature, quindi questi file non hanno bisogno del pacchetto Microsoft HEIF Image Extensions per essere importati in Lifebook.

Se immagini WebP, HEIC o HEIF vengono saltate, falliscono durante l'importazione o non vengono mostrate:

Aggiorna Lifebook all'ultima versione.
Installa il pacchetto Microsoft HEIF Image Extensions se ti serve anche l'anteprima HEIC/HEIF in Foto di Windows.
Converti l'immagine in un altro formato supportato, come .jpg o .png.

Nessun file trovato da importare¶

Questo messaggio significa che Lifebook non ha trovato file utilizzabili nei file o nelle cartelle selezionate.

Cause comuni:

I file non sono supportati.
I file erano già stati importati.
Una cartella selezionata non contiene file supportati.
Una cartella di collezione selezionata non contiene immagini o video.
Un documento non può essere letto.

Consulta i tipi di file supportati.

Album duplicato¶

Album duplicato significa che la cartella dell'album fotografico selezionata è già stata importata.

Scegli un'altra cartella o modifica l'album esistente.

Titolo mancante¶

Tutte le voci hanno bisogno di un titolo. Se Lifebook mostra Titolo vuoto o La voce non può essere salvata senza titolo, scrivi un titolo e salva di nuovo.

Limite della prova raggiunto¶

In modalità prova, Lifebook permette fino a 50 voci.

Quando raggiungi il limite:

Le azioni di aggiunta e importazione vengono disattivate o limitate.
Lifebook può importare solo il numero di voci ancora consentite.
La schermata Impostazioni può offrire un pulsante di acquisto.

Elimina voci o acquista la versione completa per aggiungerne altre.

Importazione in corso¶

Se provi a uscire mentre è in corso un'importazione, Lifebook chiede se vuoi uscire comunque. Uscire ferma l'importazione. Usa il pulsante Annulla nella barra di stato quando vuoi fermarla di proposito.

Esportazione non riuscita¶

Un'esportazione può fallire quando:

Non è stata selezionata una cartella di esportazione.
Non ci sono voci nell'intervallo di date selezionato.
Il file di output non può essere scritto.
La cartella di destinazione non è disponibile.

Prova un'altra cartella, chiudi eventuali documenti esportati aperti e riprova a esportare.

L'importazione calendario non trova eventi¶

Se l'importazione calendario dice che non sono stati trovati eventi, il file potrebbe non contenere dati evento compatibili oppure potrebbe essere malformato. Lifebook supporta file calendario .ics e .vcs.

L'integrazione con calendario Outlook fallisce¶

Se l'attivazione dell'integrazione con calendario Outlook fallisce, Lifebook ripristina l'impostazione precedente e mostra il messaggio di errore. Controlla che il dispositivo abbia il supporto calendario Outlook disponibile e riprova.

Mancano voci dopo aver importato una copia Lifebook¶

Quando importi un backup da un altro computer, Lifebook può trovare voci del database i cui file originali non sono nello stesso percorso. Può offrirti di eliminare quelle voci mancanti.

Se hai ancora i file, rimettili nella posizione prevista oppure usa i pulsanti di recupero nella vista dettaglio per ricollegarli.

Lifebook non si avvia o il database non può essere letto¶

Se Lifebook non si avvia, o mostra un errore e non riesce a leggere i dati locali, prima riavvia l'app e controlla che Lifebook sia aggiornato in Microsoft Store.

Non eliminare il file dati di Lifebook a meno che tu non abbia già un backup aggiornato. Se il problema continua, contatta il supporto da Impostazioni > Informazioni e indica se è iniziato dopo un aggiornamento, un'importazione o un ripristino.

Vedi anche: Importare ed esportare · Impostazioni · Vista dettaglio

Ti serve ancora aiuto?¶

Se il problema non è descritto qui, controlla prima che Lifebook sia aggiornato in Microsoft Store. Per problemi che continuano a ripetersi, usa l'email di contatto in Impostazioni > Informazioni.