Risoluzione dei problemi¶

File non trovato¶

Lifebook può mostrare File non trovato! quando un'immagine, un file audio, un video o un file di album è stato spostato, rinominato o eliminato, oppure si trova su un'unità non disponibile.

Per una voce singola:

Apri la voce.
Seleziona Cerca file.
Scegli il file nella nuova posizione.

Per un album fotografico:

Apri l'album.
Seleziona Cerca cartella.
Scegli la cartella nella nuova posizione.

Se il file o la cartella non esiste più, seleziona Tieni la voce per lasciare la voce in Lifebook e sistemarla più tardi, oppure seleziona Elimina voce per rimuovere da Lifebook la voce non più collegata.

Per ridurre problemi futuri con file mancanti, attiva la copia dei file nella cartella dati di Lifebook.

La miniatura appare vuota o provvisoria¶

Se manca una miniatura ma il file originale esiste ancora, Lifebook può mostrare un segnaposto temporaneo mentre ricrea la miniatura. Attendi un momento e continua a sfogliare la timeline; la voce si aggiornerà quando la miniatura sarà pronta.

Se ci sono molte vecchie miniature che non vengono più usate, esegui Impostazioni > Gestisci dati > Pulisci miniature.

File multimediale non supportato¶

Se audio o video non si riproducono, Lifebook mostra un messaggio di errore di riproduzione o di file non supportato.

Cause possibili:

Il file è danneggiato.
Windows non ha il codec necessario.
Lifebook supporta il tipo di file, ma Windows non può riprodurre questo file specifico.

Prova prima a riprodurre il file in Windows oppure convertilo in un formato più comune, come .mp4 o .m4v per i video, oppure .mp3 o .flac per l'audio.

Un'immagine WebP, HEIC o HEIF non viene importata¶

Lifebook può importare immagini WebP, HEIC e HEIF senza il pacchetto Microsoft HEIF Image Extensions.

Se le immagini WebP, HEIC o HEIF vengono saltate, non si importano o non vengono visualizzate:

Aggiorna Lifebook all'ultima versione.
Installa il pacchetto Microsoft HEIF Image Extensions se ti serve anche l'anteprima HEIC/HEIF in Foto di Windows.
Converti l'immagine in un altro formato supportato, come .jpg o .png.

Nessun file trovato da importare¶

Questo messaggio significa che Lifebook non ha trovato file utilizzabili nei file o nelle cartelle selezionate.

Cause comuni:

I file non sono supportati.
I file erano già stati importati.
Una cartella selezionata non contiene file supportati.
Una cartella di album selezionata non contiene immagini o video.
Un documento non è leggibile.

Consulta i tipi di file supportati.

Album duplicato¶

Album duplicato significa che la cartella dell'album fotografico selezionata è già stata importata.

Scegli un'altra cartella o modifica l'album esistente.

Titolo vuoto¶

Ogni voce ha bisogno di un titolo. Se Lifebook mostra Titolo vuoto o La voce non può essere salvata senza titolo, scrivi un titolo e salva di nuovo.

Limite della prova raggiunto¶

In modalità prova, Lifebook permette fino a 50 voci.

Quando raggiungi il limite:

Non puoi aggiungere né importare altre voci finché non liberi spazio.
Lifebook importa solo il numero di voci ancora consentito.
La schermata Impostazioni può mostrare un pulsante di acquisto.

Elimina voci o acquista la versione completa per aggiungerne altre.

Importazione in corso¶

Se provi a uscire mentre è in corso un'importazione, Lifebook chiede se vuoi uscire comunque. Uscendo, l'importazione si interrompe. Se vuoi interromperla volontariamente, usa il pulsante Annulla nella barra di stato.

Esportazione non riuscita¶

Un'esportazione può non riuscire quando:

Non è stata selezionata una cartella di esportazione.
Non ci sono voci nell'intervallo di date selezionato.
Non è possibile scrivere il file di destinazione.
La cartella di destinazione non è disponibile.

Prova un'altra cartella, chiudi eventuali documenti esportati aperti e riprova a esportare.

L'importazione del calendario non trova eventi¶

Se l'importazione del calendario segnala che non sono stati trovati eventi, il file potrebbe non contenere eventi in un formato supportato oppure essere danneggiato. Lifebook supporta i file di calendario .ics e .vcs.

Mancano voci dopo aver importato un backup Lifebook¶

Dopo aver ripristinato un backup da un altro computer, alcune voci possono puntare a file che non sono disponibili nella vecchia posizione. Lifebook può chiederti se vuoi eliminare quelle voci mancanti.

Se hai ancora i file, rimettili nella posizione prevista oppure usa i pulsanti di recupero nella vista dettaglio per ricollegarli.

Nessun pulsante Persone nel menu principale¶

Il riconoscimento facciale è attivo per impostazione predefinita, quindi il pulsante Persone di norma è presente. Scompare quando il riconoscimento facciale è stato disattivato — direttamente oppure rimuovendo il modello di riconoscimento, operazione che a sua volta disattiva la funzione.

Apri Impostazioni, vai alla sezione Persone e riattiva Attiva il riconoscimento facciale.

Nessun volto trovato o miniature dei volti mancanti¶

Il riconoscimento facciale non può analizzare nulla finché il suo modello di riconoscimento non è stato scaricato. Lifebook propone il download la prima volta che apri Persone; se lo hai rifiutato, apri di nuovo Persone e accetta, oppure scarica il modello dalla sezione Persone in Impostazioni.

Inoltre, l'analisi automatica riguarda solo le foto e i video aggiunti dopo l'installazione del modello. Per gli elementi importati prima — o se hai annullato la prima scansione della libreria — esegui Cerca volti nella libreria in Impostazioni.

La pagina Persone è vuota anche dopo aver usato Rimuovi tutti i dati dei volti. Le tue foto sono ancora presenti, quindi una nuova scansione della libreria ritrova gli stessi volti.

Le miniature dei volti non fanno parte dei backup di Lifebook. Se dopo il ripristino di un backup le schede persona o le liste dei volti mostrano segnaposto, esegui una volta Cerca volti nella libreria — ricrea le miniature dei volti mancanti.

Download del modello di riconoscimento facciale non riuscito¶

Il modello di riconoscimento facciale viene scaricato una sola volta da internet. Se il download non riesce, controlla la connessione e lo spazio libero su disco, poi apri di nuovo Persone per riprovare — oppure usa la sezione Persone in Impostazioni.

Lifebook non si avvia¶

Se Lifebook non si avvia, o segnala che non riesce a leggere i dati locali, prima riavvia l'app e controlla che Lifebook sia aggiornato in Microsoft Store.

Non eliminare i dati locali di Lifebook a meno che tu non abbia già un backup aggiornato. Se il problema persiste, contatta il supporto da Impostazioni > Informazioni e indica se è iniziato dopo un aggiornamento, un'importazione o un ripristino.

Vedi anche: Importare ed esportare · Impostazioni · Vista dettaglio

Ti serve ancora aiuto?¶

Se il problema non è descritto qui, controlla prima che Lifebook sia aggiornato in Microsoft Store. Se il problema persiste, usa l'e-mail di contatto in Impostazioni > Informazioni.